Handelsbetingelser

VILKÅR FOR BESTILLING HOS:

Rehaal Rejser
Baggesensgade 16, st.
2200 København N
CVR: 43576437
E-mail: kontakt@rehaal.dk
Telefon:+45 52 82 92 47

I det følgende også benævnt som vi/os.

Indledning
Disse vilkår gælder så snart du åbner bestillingssiden hos os eller
når siden indlæses I baggrunden. De gælder ligeledes ved bestilling
over telefon, ved fysisk møde, eller per e-mail.
Når du foretager køb online eller bestiller via telefon/e-mail hos os
indsamles der oplysninger om dig, som anvendes til, at administrere
vores rejser i almindelighed. Ligeledes kan vi såfremt du giver
særskilt tilsagn opsamle data til benyttelse I vores markedsføring.
Vi er dataansvarlig for dine persondata når du bestiller uanset om du
bestiller online eller via telefon, fysisk eller e-mail.

Ønsker du ikke, at dine persondata indsamles og benyttes kan vi ikke
garantere, at vi er i stand til at arrangere en rejse for dig.
Dette uanset om du ønsker at foretage online bestilling eller via
telefon/e-mail.
Vi gør opmærksom på at vi løbende kan ændre vilkår som gælder for
denne bestillingsservice.
Dette kan f.eks. Skyldes ændrede lovkrav eller ændringer I den
bestillingsservice vi benytter.

Ændringer grundet nye funktioner i denne service eller ændringer, der
skyldes lovmæssige årsager, træder i kraft øjeblikkeligt.

Hvis du ikke accepterer disse vilkår for denne bestillingsservice skal
du stoppe brugen af servicen øjeblikkeligt.

Herunder kan du læse mere omkring hvordan vi håndterer dine personlige data.

1. Hvilke personoplysninger/data opsamler vi?
For at vi kan håndtere din bestilling indsamles følgende persondata om dig:

– Dit fulde navn
– Dit pasnummer
– Din adresse
– E-mail adresse
– Telefonnummer/mobilnummer
– Evt. Personlige oplysninger som du angiver via fritekst
– Købs/transaktionsoplysninger
– Cookies (se mere under pkt. 7)
– Dato/tidsmæssige valg ifm. din rejse
– Ip adresse
– Server logfiler

2. Brug og behandling af personoplysninger
Vi anvender dine personoplysninger i vores daglige administration og
håndtering af rejser. Personoplysninger bruges til at identificere dig
som person tilknyttet en rejse. Kun således har vi mulighed for at
kontakte dig vedrørende din rejse og identificere dig ved afrejse og
på turen.
Herudover kan vi anvende dine personoplysninger til lejlighedsvis at
udsende rejse-status/service beskeder, feedback spørgsmål pr. e-mail
og/eller sms I forbindelse med eller umiddelbart efter din rejse med
os – og heraf også i administration af din indkommende feedback
besvarelse.
Såfremt du specifikt har accepteret, at vi må benytte dine data til
markedsføring kan vi lejlighedsvis udsende nyhedsbreve pr. e-mail
og/eller sms.
Denne service kan altid afmeldes såfremt dette ønskes.

3. Opbevaring og beskyttelse af persondata
Vi opbevarer dine persondata i vores bestillingssystem fra vores
underleverandør med hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.
Al kommunikation i forbindelse med online bestilling og brug af
bestillings-systemet i almindelighed foregår krypteret via ssl /
https.
Vi anonymiserer alle dine persondata således at data blot kan anvendes
til statistiske visninger som ikke kan knyttes til identifikation af
enkeltpersoner.
Dine persondata anonymiseres 5 år efter din seneste rejse.
Persondata kan dog i tilfælde opbevares i mere end 5 år. Dette kræver
dog, at du specifikt har godkendt dette forhold, f.eks. I forbindelse
med tilmelding til vores nyhedsbrev eller lign. Eller såfremt der er
andre lovkrav der dikterer, at vi opbevarer dine data I længere tid.
Dine personlige data er udelukkende tilgængelig for de af vore
medarbejdere som arbejder med den daglige håndtering af bestillinger
samt ledende medarbejdere.

4. Videregivelse og deling af persondata
Ved accept af disse vilkår giver du dit samtykke til, at vi
videregiver dine personoplysninger til vores leverandør af rejsen med
hvem vi har en lovpligtig databehandleraftale.
Dine oplysninger kan også blive videregivet til andre leverandører som
f.eks. betalingsudbyder, email-udbyder, sms-udbyder og andre
tjenesteudbydere der er nødvendige for at håndtere din rejse.
Vi videregiver udelukkende personlige oplysninger til vores
samarbejdspartnere eller andre betroede virksomheder, for at
opretholde den løbende drift og yde den bedste mulige service.
For at optimere denne bestillings-service indsamles data og statistik
over brugeradfærd på siden, disse oplysninger indsamles i samarbejde
med forskellige underleverandører og bruges kun til statistiske formål
og generel brugeradfærd.

5. Social media og persondata
Vi kan benytte sociale medie knapper/plugins I forbindelse med
bestilling hos os. Dette for at afhjælpe indtastning af personlige
oplysninger såsom navn, e-mail og telefonnummer.

6. Google analytics
Vi kan bruge google analytics til at indsamle besøgsstatistik og i den
forbindelse giver vi ip-adresser videre til google analytics. Google
kan videregive informationerne til tredjepart, hvor loven kræver
dette, eller til tredjepart, som udfører opgaver for dem.
Privatlivsvilkårene for google analytics accepteres ved online
ordre/bestilling hos os og fremgår af
http://www.Google.Com/privacy.Html.

7. Cookies / ikke personlige oplysninger
På forskellig vis indsamler vi digitale oplysninger om din bestilling.
Ingen af disse oplysninger gør det muligt, at spore dig som person,
men alene til den computer, hvorfra du har opnået adgang.
Vi benytter cookies til at gøre din oplevelse i forbindelse med
bestilling bedre.
En cookie er en lille stump data, der gemmes I din browser, og som kun
kan læses af databehandleren.
En cookie indeholder information såsom fx dine indstillinger på
computeren, indhold af en booking, interne serverdata eller andre data
brugt af vores server. Cookies er ikke programmer, der kører på din
maskine, men små stumper tekstdata, der sendes frem og tilbage til og
fra din computer. Cookies er hverken spyware eller virus.
Vi skelner mellem, om cookien forsvinder, når du lukker din browser
(sessions-cookies), eller om de bliver gemt på din computer (blivende
cookies).
Ligeledes skelner vi mellem, om cookien har os/udbyderen som afsender
(førsteparts-cookies) eller en af vores partnere som afsender
(tredjeparts-cookies).
Du kan I de fleste browsere ændre på indstillingerne for, hvilke
cookies der bliver sat på din computer.
Vi sætter kun blivende cookies for at kunne gøre din
bestillingsoplevelse så god som mulig. Vi bruger de indsamlede
oplysninger til viden om adfærd på vores sites.
Sessions-cookies forsvinder, når du forlader vores domæne.

8. Indsigt/tilbagekaldelse/sletning af dine persondata
Jævnfør eu persondataforordningen gælder helt klare regler for hvornår
du kan ønske indsigt I dine personlige data. Alle eu borgere har
ifølge loven altid ”retten til at blive glemt”

Ønsker du, at vi sletter alle de personlige data vi måtte have
registreret, kontakt os da pr. E-mail: kontakt@rehaal.dk eller via
følgende virksomheds oplysninger:

Rehaal Rejser
Baggesensgade 16, st.
2200 København N
CVR: 43576437
E-mail: kontakt@rehaal.dk
Telefon:+45 52 82 92 47

Vi gør ligeledes opmærksom på, at vi ikke nødvendigvis kan tilbyde dig
en rejse hvis du på ny ikke ønsker at lade dine persondata registrere.

Virksomhedsinformation
Rehaal Rejser er en forening, der er registreret I danmark med cvr nr
XXX, Baggesensgade 16, st. 2200 København N.
Der tilbydes på denne hjemmeside mulighed for, at afgive
ordrer/produkter hos Rehaal Rejser.
Alle køb foretaget via denne hjemmeside foregår mellem dig, som kunde
og Rehaal Rejser.
Bestillingen på denne hjemmeside formidles til Rehaal Rejser
betalingen går direkte til Rehaal Rejser.
Uanset hvilken del af denne hjemmeside, du går ind på, tilkendegiver
du, at du accepterer disse hjemmesidevilkår.
Hvis du ikke accepterer hjemmesidevilkårene, skal du forlade
hjemmesiden øjeblikkeligt, og du kan ikke bestille rejser på
hjemmesiden.
Vi kan til enhver tid ændre disse hjemmesidevilkår. Du bør løbende
besøge hjemmesiden for at læse de gældende hjemmesidevilkår, da de er
bindende for dig.
Du er underlagt de politikker, vilkår og betingelser, der er gældende
på det tidspunkt, du bestiller produkter hos os.

Juridiske forhold
Ved at afgive en ordre på hjemmesiden garanterer du, at du juridisk er
i stand til at indgå bindende aftaler og at du er over 18 år gammel.

Ordrebehandling & betaling
Vi modtager betaling med kreditkort over et sikkert betalingssystem.
Priserne er I dkk og vises inkl. 25 % moms.
Der anvendes et betalingssystem fra PensoPay. Kommunikationen med
dette betalingssystem er testet og godkendt af . Alle kortdata sendes
krypteret.

Bemærk!
I tilfælde af, at din betaling ikke godkendes, vil din rejse ikke
blive behandlet eller kommunikeret til Rehaal Rejser.

Priser
Denne hjemmeside indeholder et stort antal produkter, og der er altid
en risiko for fejl i tekster eller priser. I sådanne tilfælde har
Rehaal Rejser ingen forpligtelse til at sikre, at du får bestillingen
til den lavere pris end den aktuelt gældende, eller til at kompensere
dig i forbindelse med forkerte prisangivelser, såfremt den forkerte
pris er åbenlys forkert, og du burde have indset dette i forbindelse
med din bestilling.
Betalingsmetode: betaling skal ske med et af de betalingskort, der
accepteres af hjemmesiden, eller kontant til ved bestilling ved fysisk
fremmøde efter aftale.

Fortrydelsesret og eller ændring af ordre
Når du har afgivet din ordre, og din betaling er autoriseret, kan du
ikke annullere din ordre og kan heller ikke få pengene refunderet.
Hvis du ønsker at ændre din rejse, kan du kontakte Rehaal Rejser.
Såfremt Rehaal Rejser allerede kan have påbegyndt bestilling af din
rejse er der ingen fortrydelsesret på ordren eller refundering af
betaling.
Hvis du ønsker at ændre din ordre, efter den er afgivet, og betalingen
er godkendt, kan du kontakte Rehaal Rejser pr. +45XXX, og vi vil
forsøge at hjælpe dig med dit ønske. Der er dog ingen garanti for, at
Rehaal Rejser kan acceptere dine ønsker, da Rehaal Rejser allerede kan
have begyndt forberedelsen af din rejse.

Klager
Hvis du ikke er tilfreds med kvaliteten af et produkt eller den
service, du har købt hos Rehaal Rejser kan du give feedback til os i
form af anmeldelser, kommentarer og bedømmelser på kontakt@rehaal.dk, som
afspejler din oplevelse.